Coronavirus : la situation, nos actions

Dernière mise à jour :  13 mars 2020

La situation 

Avec la santé, la sécurité et le confort de nos voyageurs et équipes comme priorité, nous portons une attention toute particulière aux évolutions de l’épidémie de Coronavirus dans le monde.
Nous recevons quotidiennement les communiqués des différents gouvernements, et suivons les instructions et recommandations des autorités compétentes.

Nos équipes se tiennent à votre disposition par téléphone ou par email pour répondre à vos questions :

  • Bureau France : 03 51 251 251 – infos@grandsespaces.ch
  • Bureau Suisse : +41 27 456 14 61 – infos@grandsespaces.fr

La situation destination par destination

Mesures préventives 

Nous suivons entre autre les directives du CLIA ( Cruise Line International Association ) et de l’AECO ( Arctic Expedition Cruise Organisation)

  • Toute personne ayant, dans les 15 jours précédant leur embarquement, voyagé ou transité en Chine, Iran, Corée du Sud, Italie ou toute autre région sujette à une quarantaine à cause du coronavirus, peu importe sa nationalité, ne sera pas autorisée à monter à bord.
  • Toute personne ayant été au contact d’un porteur du Covid-19 dans les 15 derniers jours, ne sera pas autorisé à monter à bord. 
  • Nous suivons scrupuleusement les recommandations de l’OMS, ECDC et les informations diffusées par les gouvernements. 
  • À bord de nos navires, les protocoles sanitaires sont en place pour prévenir efficacement toute propagation de maladies
  • Des mesures de contrôles à l’arrivée et durant les voyages peuvent être mises en places selon les voyages.

Questionnaire médical 

Tous les passagers, membres du staff, et équipages devront remplir un questionnaire médical supplémentaire directement lié au Coronavirus. 

Ce questionnaire est obligatoire, et il ne sera pas possible de monter à bord s’il n’est pas rempli. 

Conditions d’annulations

Pour tous les voyages 2020, nous suivons les instructions des Autorités et/ou Gouvernements quant à la restriction de voyage dans les destinations proposées par Grands Espaces. 

Sans instructions officielles, les voyages sont maintenus et sinon, nous vous proposerons une date ultérieure ou en un avoir pour un voyage fin d’année ou en 2021. 

Dans le cas où, le pays de destination serait amené à fermer ses frontières, ou d’une mise en quarantaine des arrivants, nous mettant dans l’obligation de procéder à l’annulation du voyage, nous vous proposerons un report, ou un remboursement intégral. 

Conditions exceptionnelles : Réservez dès maintenant votre voyage sans risques

Depuis le 9 mars 2020, Grands Espaces a considérablement assoupli ses conditions d’inscriptions et d’annulation pour toute personne désirant s’inscrire à un voyage ayant lieu avant le 30 septembre 2020.

  • Un seul versement de 10% (au lieu de 40%) du prix du voyage sera demandé à l’inscription.
  • Ce versement sera remboursable dans son intégralité et sans frais d’annulation ou autre retenue en cas d’annulation de votre part.
  • Le solde ne sera demandé que 15 jours (au lieu de 30) avant le départ du voyage.

 

Le mot du président

En ces temps, je pense évidemment à vos rêves de voyages brisés, à ces moments d’échanges et de découvertes qui doivent être repoussés…

Mais, avec un effort commun de Fraternité, au-delà des égos de chacun, nous arriverons à vaincre cet ennemi invisible et imprévisible,  car il s’attaque à tous, et terrible, car une personne en contamine ainsi en moyenne 3 autres…Oui, la restriction de nos déplacements est une arme.

Alors, Grands Espaces comme tous les voyagistes a pris ses mesures, de rapatriement de clients, de restrictions financières et de personnel,  de gestion de rigueur en application des directives gouvernementales, d’annulations et de reports…

Mais plus que d’autres, nous informons tous les participants très régulièrement, par emails, voire par téléphone, et sur notre site, par ces pages dédiées.

Nos bureaux de Beaune et de Sierre fonctionnent normalement et notre personnel est en grande partie en télétravail, une méthode que nous avons déjà expérimentée en simulations de crises.

Cette épidémie va laisser des traces et bien des pays ne vont à nouveau ouvrir librement leurs frontières que dans quelques mois: vous en serez parmi les premiers informés. Toute mon équipe et moi-même veillerons à ce que vous puissiez reporter le cas échant votre voyage dans les meilleures conditions. Ou en effectuer d’autres…

Après un confinement, nous aurons tous une formidable envie de voir, sentir, toucher, écouter les autres, les pays, les cultures, et soyez- en certains, Grands Espaces sera lors au rendez-vous, avec des programmes polaires encore plus étoffés en 2021.

C’est pourquoi nous allons vous livrer au gré de ces  jours passés « chez soi » une rubrique  » un jour , un voyage », dans laquelle vous  retrouverez évidemment les voyages de nos catalogues Arctique et Découvertes, Aurores et Antarctique, mais aussi en avant-première nos nouveaux yachts  2021 , des voyages nouveaux pour cette année particulière, des WEs de découvertes en Bourgogne et dans le Sud ( Lubéron, Alpilles…).

Je vous souhaite ainsi bonnes lectures, sur cette page dédiée à cette « Guerre » de santé, comme le dit le Président Emmanuel Macron.

Et dans ce contexte , il y a des gens blessés : en quarantaine, ou sous respirateur, des gens aussi qui nous quittent, avec leur cortège de drames familiaux. Alors, pensons et aidons ceux qui, médecins, infirmiers, soignants, ambulanciers, sont au Front , en limitant nos déplacements: c’est pourquoi aussi nous allons animer exceptionnellement cette page de notre site Web.

Je vous souhaite une bonne Santé, et veux vous revoir tous, très vite,

Christian Kempf

Liens utiles : 

https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

https://www.fhi.no/en/id/infectious-diseases/coronavirus/

https://cruising.org/news-and-research/press-room/2020/march/clia-covid-19-toolkit

https://www.who.int/fr/health-topics/coronavirus/coronavirus

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